La foire aux questions Tout-pour-le-voyage
Comment nous contacter ? 💻
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via le chat (icône en bas à droite de l'écran) ou en nous envoyant à courriel à contact@tout-pour-le-voyage.fr. 📩
Informations sur les livraisons 🚚
📦 Nous offrons une livraison gratuite avec suivi pour toutes les commandes.🚚Le délai d'expédition se situe entre 24 à 72h.📆 Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables pour la plupart des produits. Dans le cas où la livraison prendrait plus de temps, vous en serez informés sur la page produit.
En Europe, le délai moyen est de 7 à 14 jours ouvrables.
En periode de Noël, en raison de l'affluence, peut être allongé.A noter : Bien que 95% de nos colis en moins de 14 jours, certaines événements tels que des promotions, des conditions météorologiques difficiles ou des ruptures de stock peuvent étendre le délai jusqu'à 21jours.
Après avoir validé votre achat, vous recevrez un email de confirmation. Cet e-mail vous fournira un récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de commande.Vous recevrez ensuite le numéro de suivi de votre commande. Vous n'avez plus qu'à vous rendre sur la page "Suivre ma commande" et entrer ce numéro de suivi.Si malgré ces indications vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ou par mail.
Echanges & retours 🔄
🔄 Vous avez 14jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un échange.🙁 Pas satisfait ? Voici comment procéder :
1. Contactez notre service client.
2. Envoyez votre colis à l'adresse indiqué.
3. Une fois reçu (en emballage d'origine et non utilisé), nous vous rembourserons votre achat.
